สินค้า บริการ หมายถึงอะไร?
เข้าใจความหมายที่แท้จริง พร้อมโอกาสทางธุรกิจที่หลายคนมองข้าม
ในโลกยุคดิจิทัล คำว่า “สินค้า” และ “บริการ” ไม่ได้หมายถึงแค่ของขายในร้านค้าหรือเซอร์วิสในห้างสรรพสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่ช่วยสร้างรายได้ เสริมคุณค่าให้ธุรกิจ และต่อยอดโอกาสสู่ความมั่งคั่งได้อย่างน่าเหลือเชื่อ
สินค้า (Product) คืออะไร?
“สินค้า” คือ วัตถุหรือสิ่งของที่สามารถจับต้องได้ ซึ่งถูกผลิตขึ้นเพื่อเสนอขายแก่ผู้บริโภค เช่น เสื้อผ้า โทรศัพท์ อาหาร เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ
แต่ในยุคนี้ “สินค้าดิจิทัล” เช่น eBook คอร์สเรียนออนไลน์ หรือซอฟต์แวร์ ก็จัดเป็นสินค้าด้วยเช่นกัน
สิ่งสำคัญคือ ต้องสามารถ “แลกเปลี่ยน” เป็นมูลค่าได้ ไม่ว่าจะเป็นเงิน หรือผลประโยชน์อื่นใด
บริการ (Service) คืออะไร?
ในทางตรงกันข้ามกับสินค้า “บริการ” หมายถึง กิจกรรม หรือการกระทำที่ไม่สามารถจับต้องได้ แต่สร้างประโยชน์ให้กับผู้บริโภค เช่น
- การให้คำปรึกษาทางบัญชี
- การขนส่งสินค้า
- การตรวจสุขภาพ
- การอบรมพนักงานในองค์กร
บริการมักจะมาพร้อมความเชี่ยวชาญและคุณภาพของบุคลากร ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
สินค้าและบริการ ต่างกันอย่างไร?
| ปัจจัย | สินค้า | บริการ |
|---|---|---|
| ลักษณะ | จับต้องได้ | จับต้องไม่ได้ |
| การผลิต | ผลิตก่อนจำหน่าย | ดำเนินการขณะให้บริการ |
| ความคงที่ | คงรูป | แปรเปลี่ยนตามบุคคลและสถานการณ์ |
| ตัวอย่าง | อาหาร โทรศัพท์ เสื้อผ้า | บริการบัญชี บริการซ่อมรถ |
💡 ขายสินค้า-บริการให้รวยต้องเริ่มยังไง?
การเริ่มต้นธุรกิจสินค้าและบริการ ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากทุนเยอะ หากคุณเริ่มจากความรู้และเข้าใจต้นทุนของตนเอง
เช่น หากคุณมีทักษะด้านบัญชี คุณสามารถเริ่มต้นให้บริการได้ง่ายๆ โดย เปิดเพจเฟซบุ๊ก + เว็บไซต์
แนะนำให้ดูตัวอย่างการบริการบัญชีมืออาชีพที่ รับทำบัญชี.com เพื่อเป็นแนวทาง
และหากคุณอยากรู้ว่าสินค้าหรือบริการของคุณ ต้องเสียภาษีอะไรบ้าง หรือ ควรแจ้งทะเบียนพาณิชย์ยังไง
สามารถศึกษาข้อมูลจากเว็บไซต์ราชการได้ที่ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
📌 รายรับ-รายจ่ายของธุรกิจสินค้าและบริการ (แบบเล่าเรื่อง)
“สมชาย” เริ่มจากขายกาแฟหน้าบ้าน เขามี รายรับวันละประมาณ 1,500 บาท ส่วนค่าใช้จ่ายมีทั้งวัตถุดิบ ค่าน้ำแข็ง ค่าน้ำ ค่าไฟ และค่าแรงลูกจ้างวันละ 300 บาท
หลังจากหักต้นทุนทั้งหมด เขามีกำไรตกวันละ ประมาณ 600 บาท
เมื่อเขาเสริมบริการ รับจองโต๊ะออนไลน์ผ่านแอปฯ รายได้เขาเพิ่มขึ้นอีกวันละ 300 บาท
ไม่เพียงแต่เพิ่มรายได้ เขายังได้ ฐานลูกค้าที่มั่นคงขึ้น และมีโอกาสขยายสาขาอีกด้วย
เพราะเขาเข้าใจ “สินค้าและบริการ” และรู้จักต่อยอดให้เหมาะกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
❓Q&A: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
Q: ธุรกิจเล็กๆ ที่ไม่มีสินค้า จะแข่งในตลาดได้หรือไม่?
A: ได้แน่นอน! ธุรกิจที่เน้น “บริการ” เช่น รับทำบัญชี, ที่ปรึกษาการเงิน, หรือบริการไลฟ์สดรีวิวสินค้า ล้วนสร้างรายได้สูงโดยไม่ต้องสต๊อกของ
Q: ขายสินค้าดิจิทัลถือว่าเป็นสินค้าใช่ไหม?
A: ใช่ 100% หากสิ่งนั้นสามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นใช้งานได้ เช่น ไฟล์ PDF, eBook, Template, คอร์สเรียน ถือเป็นสินค้าดิจิทัล
Q: จะรู้ได้ไงว่าเราควรขาย “สินค้า” หรือ “บริการ”?
A: ขึ้นอยู่กับ สิ่งที่คุณถนัดและสามารถส่งมอบคุณค่าได้มากที่สุด หากคุณมีฝีมือ ก็เริ่มจากบริการก่อน และอาจค่อยๆ สร้างสินค้าเสริมขึ้นมาได้
